Regulamin świadczenia usług instastage.pl

Ostatnia aktualizacja: 30.08.2026 · Wersja: 2026-08-30-pl.1

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawca i operator serwisu

LoveWeb Adrian Rojek

NIP: 6783097615 · REGON: 541217083

Adres: ul. Stefana Banacha 39/17, 31-235 Kraków, Polska

E-mail: kontakt@instastage.pl

Telefon: +48 889 510 555

Usługodawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Definicje

• Serwis - serwis internetowy instastage.pl wraz z panelem użytkownika, narzędziami AI i stronami publicznymi.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca.
• Konto - indywidualna przestrzeń w Serwisie, zabezpieczona danymi logowania, umożliwiająca korzystanie z Usług.
• Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną, obejmujące w szczególności generowanie wizualizacji home stagingu, usuwanie mebli, wzmacnianie zdjęć, konwersję rzutów 2D do wizualizacji 3D, generowanie opisów ofert i materiałów pomocniczych.
• Kredyty - jednostki rozliczeniowe przypisane do Konta, wykorzystywane do uruchomienia wybranych funkcji Serwisu.
• Plan - wybrany wariant dostępu do Serwisu, w tym plan bezpłatny, płatna subskrypcja albo jednorazowy pakiet kredytów.
• Materiały Użytkownika - zdjęcia, rzuty, opisy, dane projektowe, ustawienia i inne treści przesyłane do Serwisu przez Użytkownika.
• Wyniki - obrazy, opisy, wizualizacje, pliki, eksporty i inne rezultaty wygenerowane z użyciem Serwisu.

3. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, dla części funkcji, Konto i dostępne Kredyty.

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw osób trzecich.

4. Konto i zawarcie umowy

Konto można utworzyć przez formularz rejestracyjny albo przez logowanie zewnętrzne, jeżeli taka opcja jest udostępniona. Akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności są wymagane do korzystania z Konta.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i obowiązuje na czas nieoznaczony, chyba że Użytkownik korzysta wyłącznie z funkcji jednorazowych lub okresowych.

Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym. Działania wykonane z Konta przypisuje się Użytkownikowi, chyba że wykaże on, że doszło do nieuprawnionego użycia niezależnego od niego.

5. Zakres i charakter Usług

Serwis wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji do przetwarzania Materiałów Użytkownika i generowania Wyników. Wyniki mają charakter pomocniczy, poglądowy i kreatywny. Nie stanowią projektu architektonicznego, dokumentacji technicznej, kosztorysu ani gwarancji realnej wykonalności aranżacji.

Zakres dostępnych funkcji zależy od Planu, liczby Kredytów, limitów dziennych, stanu technicznego Serwisu i dostępności dostawców zewnętrznych. Informacja o koszcie danej operacji powinna być prezentowana w Serwisie lub w cenniku.

Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać funkcje Serwisu, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkownika i nie pozbawia go możliwości wykorzystania opłaconych świadczeń bez uzasadnionej przyczyny.

6. Kredyty, limity i rozliczanie użycia

Kredyty są wykorzystywane do uruchamiania funkcji generatywnych i wybranych narzędzi dodatkowych. Jeden Kredyt albo wskazana liczba Kredytów może odpowiadać jednej operacji, generacji, eksportowi lub dodatkowej funkcji, zgodnie z informacją w Serwisie.

Kredyty miesięczne przyznane w ramach aktywnej subskrypcji odnawiają się zgodnie z okresem rozliczeniowym. Niewykorzystane Kredyty miesięczne przenoszą się na kolejny okres rozliczeniowy do limitu przeniesienia przypisanego do Planu. Po odnowieniu subskrypcji saldo Kredytów miesięcznych nie może przekroczyć sumy miesięcznego przydziału i limitu przeniesienia dla danego Planu.

Nadwyżka Kredytów miesięcznych ponad limit przeniesienia nie przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy, nie podlega wypłacie i nie zamienia się w Kredyty zakupione jednorazowo. Kredyty zakupione jednorazowo nie wygasają, chyba że w warunkach konkretnej promocji wyraźnie wskazano inaczej.

Każda jednorazowo zakupiona paczka Kredytów jest rozliczana jako odrębna pula. Serwis może rejestrować zakup, rezerwację, zwolnienie po błędzie oraz pierwsze potwierdzone użycie Kredytu z danej paczki, aby prawidłowo rozliczać dostęp, reklamacje, zwroty i ewentualne spory.

Jeżeli operacja zakończy się błędem technicznym po stronie Serwisu, niewykorzystane świadczenie może zostać automatycznie zwrócone w postaci Kredytów. Zwrot Kredytów nie obejmuje przypadków, w których błąd wynika z nieprawidłowego pliku, braku praw do Materiałów Użytkownika, naruszenia Regulaminu albo decyzji Użytkownika.

7. Płatności, subskrypcje i faktury

Ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto w PLN, chyba że przy konkretnej ofercie wskazano inaczej. Płatności obsługuje Stripe albo inny operator wskazany w procesie zamówienia. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu ich anulowania przez Użytkownika. Anulowanie subskrypcji jest możliwe z poziomu panelu rozliczeń albo przez kontakt z Usługodawcą i jest skuteczne na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Faktura może zostać wystawiona na dane podane przez Użytkownika, jeżeli Użytkownik przekaże dane niezbędne do jej wystawienia. W sprawach faktur należy kontaktować się przez kontakt@instastage.pl .

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzą ustawowe wyjątki, w szczególności gdy za ich wyraźną zgodą rozpoczęto świadczenie usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i zostali poinformowani o utracie prawa odstąpienia w zakresie wykonanej usługi.

W przypadku jednorazowo zakupionej paczki Kredytów prawo do zwrotu ceny tej konkretnej paczki przysługuje do wcześniejszego z dwóch momentów: upływu 14 dni od zakupu albo pierwszego potwierdzonego użycia Kredytu z tej paczki. Sama rezerwacja Kredytu, która następnie została zwolniona z powodu błędu technicznego po stronie Serwisu, nie jest traktowana jako potwierdzone użycie. Szczegółowe zasady zwrotów opisuje Polityka zwrotów.

Oświadczenia o odstąpieniu i wnioski zwrotowe można kierować na kontakt@instastage.pl .

9. Materiały Użytkownika i prawa do Wyników

Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub inne podstawy prawne do przesyłania Materiałów Użytkownika do Serwisu oraz że Materiały Użytkownika nie naruszają praw osób trzecich, dóbr osobistych, tajemnic przedsiębiorstwa ani przepisów prawa.

Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Materiałów Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, obsługi Konta, zapewnienia bezpieczeństwa, rozliczeń, rozpatrywania reklamacji i utrzymania działania Serwisu.

Użytkownik może wykorzystywać Wyniki w celach prywatnych i komercyjnych, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z prawa, praw osób trzecich, zasad platform zewnętrznych i charakteru narzędzi AI. Usługodawca nie gwarantuje, że Wyniki będą unikalne, wolne od podobieństwa do innych treści albo możliwe do objęcia pełną ochroną prawnoautorską.

Publiczne wykorzystanie prac Użytkownika w galerii, materiałach marketingowych lub case studies wymaga odrębnej zgody Użytkownika.

10. Zakazane działania

• przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub prawa do wizerunku;
• przesyłanie danych szczególnych kategorii lub danych osób trzecich bez właściwej podstawy prawnej;
• automatyczne scrapowanie, reverse engineering, obchodzenie zabezpieczeń, generowanie nadmiernego ruchu lub próby nieuprawnionego dostępu;
• wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem, nadużyć, oszustw, spamu lub wprowadzania innych osób w błąd;
• udostępnianie Konta w sposób pozwalający osobom nieuprawnionym korzystać z płatnych funkcji.

11. Blokada Konta i rozwiązanie umowy

Użytkownik może usunąć Konto albo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta zgodnie z funkcjami dostępnymi w Serwisie albo przez kontakt z Usługodawcą.

Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować Konto, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa, bezpieczeństwo Serwisu lub prawa osób trzecich. Przed trwałym usunięciem Konta Użytkownik zostanie poinformowany, chyba że natychmiastowe działanie jest wymagane przez prawo lub bezpieczeństwo.

Po zakończeniu umowy dane mogą zostać usunięte albo zanonimizowane, z wyjątkiem danych przechowywanych na podstawie przepisów prawa, rozliczeń, bezpieczeństwa lub dochodzenia roszczeń.

12. Dostępność, przerwy techniczne i dostawcy zewnętrzni

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał stabilnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, awarii, działań dostawców zewnętrznych, siły wyższej albo zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

Jeżeli istotna awaria uniemożliwia korzystanie z opłaconych funkcji przez dłuższy czas, Usługodawca może przyznać rekompensatę w postaci przedłużenia dostępu, zwrotu Kredytów albo innego uzgodnionego rozwiązania, z poszanowaniem praw konsumentów.

13. Odpowiedzialność

W relacjach z konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest określona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umownie.

W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.

Użytkownik odpowiada za zgodność wykorzystania Wyników z prawem, w szczególności za publikację ogłoszeń, uzyskanie zgód właścicieli, lokatorów, fotografów, autorów i innych osób uprawnionych.

14. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@instastage.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli konieczne jest uzupełnienie informacji, termin może biec od dnia otrzymania brakujących danych.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

15. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady korzystania z plików cookie i podobnych technologii opisuje Polityka plików cookie.

16. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian funkcjonalności Serwisu, zmian technicznych, bezpieczeństwa, zmian cen, dostawców lub modelu świadczenia Usług.

O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu, o ile przepisy prawa nie wymagają innego trybu.

17. Prawo właściwe i spory

Do Regulaminu i umów zawieranych z Usługodawcą stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne.